UX Design

Partez à la rencontre
de vos utilisateurs

Adoptez une démarche d’UX design pour concevoir ou refondre votre produit ou service. 

Vous rencontrez une baisse de l’usage de votre application, le trafic sur votre site n’est pas à son comble, on vous remonte souvent que les informations circulent mal… Ces symptômes peuvent être aisément traités avec une bonne démarche UX (observation, interviews, recherche, brainstorming et idéation, conception, prototypage et tests).

Je vous aide à développer un produit séduisant rapidement

L’UX design, couplé à des méthodes de design thinking constitue une approche puissante pour concevoir un produit ou service pensé par ses utilisateurs. Ainsi, vous maximisez vos chances que son usage soit florissant et vous élimiez les points de friction qui les amenaient à le délaisser. 

  • Le CO-DEVELOPPEMENT : implique vos utilisateurs dans la démarche de conception. Le principe d’empathie permet de mieux définir et comprendre un problème.

  • La phase d’IDÉATION ou BRAINSTORMING  : vous aide à trouver collectivement des solutions créatives.

  • Enfin, le PROTOTYPE : va vous servir à choisir la solution adaptée et concevoir une première version allégée. Les tests de ce POC (Prouf of Concept) seront riches d’enseignements pour l’améliorer avant d’engager plus de budget.

Concrètement, comment ça marche ?


La démarche UX utilise des outils visuels pour chaque phase.

1. Recherche et analyse de la cible

Etude du marché, des usages, création de vos personas et parcours utilisateurs.

4. Test du concept

Confronté à des utilisateurs, nous itérons et améliorer le produit.

2. Idéation

On stimule un bouillonnent d’idées grâces aux méthodes de créativité, design thinking et d’intelligence collective.

3. Prototype

Votre produit prend vie sous une première forme minimaliste mais très efficace.

1. Recherche et persona

Ça cogite ! Etude de marché et des usages, définition de vos personas et des parcours clients.

2. Idéation

Lâchez-vous ! Un bouillonnement d’idées et de possibilités grâce aux méthodes créativité et design thinking.

3. Prototype

Ca prend forme ! On passe à la conception d’une version allégée de votre produit final. 

4. Test du Concept

Crash test ! Confrontez votre concept aux utilisateurs. Nous itérons et améliorons votre produit.


Pour mieux comprendre et casser les préjugés

Un persona c’est quoi ?

Le persona est une représentation fictive d’un utilisateur. En personnifiant votre cible, vous serez plus à même de vous mettre à sa place pour comprendre ses envies, ses blocages, ses sentiments.

Design thinking et intelligence collective, quelle différence ?

Le design thinking est une approche permettant de créer un produit ou service innovant. En suivant une méthode de conception précise et des outils de design, vous placez l’utilisateur au coeur de la création afin que le produit soit en adéquation avec ses besoins et usages.

L’intelligence collective est un concept plus large qui regroupe tous les moments d’interaction de groupe dans le but de créer (brainstorming, CoDéveloppement), résoudre une problématique (work café, rétrospectives d’équipe) ou partager des connaissances (communauté de pratique). 

Le design thinking fait donc appel à l’intelligence collective à certains moments de la conception.

Combien de temps faut-il pour mener une démarche UX ?

Tout dépend de vos besoins et ambitions. Une démarche UX peut s’étaler sur deux mois comme deux ans. Un design sprint est une formule accélérée d’une semaine pour concevoir un produit.

Il faut aussi avoir en tête que l’écoute utilisateur doit être une pratique ancrée et récurrente. Une fois la conception ou refonte terminée, les tests utilisateurs sont utiles pour faire de l’amélioration continue, enrichir et faire évoluer votre produit ou service.

Faut-il des centaines de testeurs ?

Pas forcément ! Des études très sérieuses menées par Tom Landauer et Jakob Nielsen ont montré que les 4 ou 5 premiers utilisateurs trouvent 80% des problèmes d’utilisabilité.

UX, ça veut dire quoi au fait ?

L’UX est l’acronyme de User eXperience, c’est-à-dire l’expérience de l’utilisateur.

L’UX design sert uniquement à refondre un site web ou une application mobile ?

Cette définition serait réductrice car l’UX design grâce aux parcours clients rassemble tous les éléments qui reflètent la vie de l’utilisateur : les interactions client, les processus internes, la communication.

On peut donc l’appliquer dans une réorganisation interne au service des collaborateurs, dans un projet de création d’un hall de gare ou toute autre démarche servicielle.

Bonjour ! Je m’appelle Morgane et j’ai hâte de vous aider à déployer tout le potentiel de votre organisation.

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